Политика конфиденциальности

§ 1 Общие положения

1. Настоящая Политика конфиденциальности касается правил сбора и обработки персональных данных Пользователей, использующих веб-сайт, расположенный по адресу: https://camels.expert в частности, информацию о целях и основаниях обработки персональных данных, а также о правах, предоставляемых Пользователям.
2. Администратором персональных данных Пользователей является компания Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, расположенная в Варшаве, ул. Jarosława Dąbrowskiego 84B, unit № 18, 02-571 Warsaw, внесенная в Реестр предпринимателей, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, XIII Коммерческое отделение Национального судебного реестра под номером KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. Это означает, что вышеупомянутая компания «Марккон» определяет цели и способы обработки персональных данных Пользователя.
3. Администратор ограничивает использование и сбор информации о Пользователях до уровня, необходимого для предоставления Пользователям услуг самого высокого уровня.
4. Перед использованием сайта Пользователь должен ознакомиться с положениями настоящей Политики.

§ 2 КОНТАКТ С АДМИНИСТРАТОРОМ

По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных, включая реализацию прав, предоставленных Пользователю в соответствии с GDPR, вы можете связаться с Администратором следующими способами:

1. В письменном виде по адресу: ул. Ярослава Домбровского 84Б, блок № 18, 02-571 Варшава;
2. По электронной почте: support@camels.expert

§3 ГЛОССАРИЙ ТЕРМИНОВ

1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие определения терминов:
   • Администратор — ООО «Марккон» с местонахождением в Варшаве, ул. Ярослава Домбровского 84Б, кв. 18, 02-571 Варшава, внесенная в Реестр предпринимателей, который ведет Окружной суд столицы Варшавы в Варшаве, XIII Коммерческое отделение Национального судебного реестра под номером KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (далее также именуемая «Компания» или «Мы»).
   • Персональные данные — любая информация, относящаяся к пользователю, которая позволяет самостоятельно идентифицировать его личность, или в сочетании с другой доступной информацией, например, адресом электронной почты.
   • Контактная форма — электронный сервис, позволяющий напрямую связаться с сервисом CamelExpert, управляемым Администратором. Услуга предполагает заполнение формы Пользователем, предоставление его персональных данных для обеспечения контакта и возможную отправку ответа на его электронный адрес по вопросам или проблемам.
   • Форма запроса — форма, заполняемая зарегистрированным Пользователем для того, чтобы Компания могла создать индивидуальное предложение на желаемую Пользователем услугу, указав, как минимум, цену и объем услуги, а также права и обязанности сторон будущего договора.
   • Аккаунт — совокупность информационных ресурсов, обозначенных индивидуальным логином и паролем, на которых собираются данные о Пользователе и его (возможном) Заказе, оформленном через сайт CamelExpert.
   • Обработка — любой вид действий и операций, совершаемых с персональными данными пользователей.
   • Закон о телекоммуникациях — Закон от 16 июля 2004 года, Закон о телекоммуникациях.
   • GDPR — Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC.
   • Сервис — услуга, предоставляемая Администратором Пользователю в электронном виде, т.е. сервис контактной формы.
   • UŚUDE — Закон от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг.
   • Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт, а также обращающееся к Администратору через контактную форму или любой другой предусмотренный коммуникатор.

§ 4 ИСТОЧНИК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ

В большинстве случаев Пользователь сам предоставляет свои данные Администратору при обращении к Администратору через доступный канал связи, следя за профилями Администратора в социальных сетях или взаимодействуя с контентом, публикуемым Администратором. Администратор также может получить персональные данные Пользователя от иных уполномоченных лиц (адвокатов, доверенных лиц) при наличии соответствующего разрешения от Пользователя. Объем обрабатываемых данных зависит от используемых Пользователем сервисов и функциональных возможностей. Объем обрабатываемых данных, касающихся отдельных услуг, описан в § 5 Политики конфиденциальности. Кроме того, некоторая информация о Пользователе может автоматически собираться аналитическими инструментами или аналогичными технологиями отслеживания, используемыми на сайте, например, Google Analytics.

§ 5 ЦЕЛИ, ОСНОВАНИЯ И СРОК ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Целью обработки персональных данных Администратором является предоставление Пользователю возможности пользоваться услугами и функциональными возможностями, предлагаемыми на сайте CamelExpert. При использовании контактной формы необходимо предоставить данные, позволяющие идентифицировать Пользователя, включая контактную информацию (в частности, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона). Предоставление этих данных является добровольным, но необходимым для использования контактной формы и связи с Администратором. С течением времени и по мере использования Пользователем функциональных возможностей сайта Администратор будет собирать информацию о Пользователе, которая была предоставлена им добровольно.

5.1. ОБРАБОТКА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

При обращении к Администратору через контактную форму, электронную почту, письмо или телефон, Пользователь предоставляет Администратору свои персональные данные, необходимые для связи и ответа на запрос, в частности: адрес электронной почты, номер телефона, персональные данные, содержащиеся в сообщении, в зависимости от формы обращения. Пользователь также может предоставить другие данные для облегчения контакта или обработки запроса.

Целью обработки персональных данных является предоставление Пользователю возможности связаться с Администратором по любому вопросу, связанному с деятельностью Администратора, и ответить на отправленное сообщение или поступивший телефонный запрос. Правовым основанием для обработки персональных данных Пользователя в данном случае является статья 6(1)(f) GDPR (т.е. законный интерес Администратора в ответе на сообщения или телефонные запросы).

Обратите внимание, что объем обрабатываемых данных будет зависеть от типа вопроса, с которым вы к нам обратились. Данные будут обрабатываться в течение времени, необходимого для рассмотрения вашего вопроса и предоставления ответа. Предоставление данных является добровольным, однако их непредоставление может сделать невозможным рассмотрение вашего вопроса. В результате ваше сообщение может остаться нераспознанным.

5.2. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

В связи с маркетинговой деятельностью Администратор может обрабатывать информацию на основании законных интересов Администратора или законных интересов сотрудничающих с Администратором организаций (статья 6(1)(f) GDPR) или на основании согласия Пользователя (статья 6(1)(a) GDPR), чтобы помочь нам адаптировать рекламу и контент к предпочтениям и ожиданиям Пользователя, включая отображение поведенческой рекламы. С этой целью могут обрабатываться такие данные, как IP-адрес, данные из файлов cookie или информация об активности Пользователя на сайте, включая просмотренные продукты и предпочтения Пользователя в этом отношении. Маркетинговая деятельность может включать, в частности:

• Показ маркетингового контента, не учитывающего предпочтения Пользователя (так называемая контекстная реклама) — если персональные данные используются для показа такой рекламы, их обработка основана на законных интересах Администратора или третьей стороны в продвижении собственных продуктов или деятельности третьих лиц (статья 6(1)(f) GDPR). Данные будут обрабатываться до тех пор, пока Пользователь не прекратит пользоваться сайтом.
• Отображение маркетингового контента в соответствии с предпочтениями Пользователя на основе просмотренных предложений и активности Пользователя. Информация собирается с помощью cookies или аналогичных технологий и используется Администратором в маркетинговых целях на основании предварительного согласия Пользователя на такую деятельность (статья 6(1)(a) GDPR). В этом случае данные будут обрабатываться до тех пор, пока Пользователь не отзовет свое согласие.
• Обращение к Пользователям для разрешенной маркетинговой деятельности через канал связи, указанный Пользователем. Правовым основанием для обработки персональных данных является статья 6(1)(a) GDPR в сочетании со статьей 10 Закона об электронных услугах или статьей 172 Закона о телекоммуникациях. В этом случае данные будут обрабатываться до тех пор, пока Пользователь не отзовет свое согласие.

5.3. АНАЛИТИЧЕСКАЯ И СТАТИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Администратор ведет аналитическую и статистическую деятельность, используя информацию, собранную с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (таких как Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel и других аналогичных технологий) во время взаимодействия с Пользователем. Собранная информация может быть использована для анализа действий Пользователя на сайте с целью улучшения функциональных возможностей и качества обслуживания. Обработка данных в аналитических и статистических целях, собранных с помощью cookies и аналогичных технологий, зависит от предварительного согласия Пользователя на сохранение такой информации на его терминальном устройстве. Информация, собираемая с помощью этих технологий, включая файлы cookies, может включать IP-адрес устройства Пользователя, дату и время посещения, тип операционной системы терминального устройства Пользователя, примерное местоположение, тип веб-браузера, время, проведенное на сайте, посещенные подстраницы и другие действия, совершенные на сайте Администратора. Обычно информация, собираемая и сохраняемая файлами cookie, не позволяет идентифицировать отдельных Пользователей. В некоторых случаях, когда эта информация позволяет идентифицировать Пользователя, обработка данных осуществляется на основании законных интересов Администратора (статья 6(1)(f) GDPR), которые включают создание, проверку и анализ статистики, связанной с деятельностью Пользователя, или на основании добровольно данного согласия. Пользователь может возразить против обработки этой информации, самостоятельно отключив cookies.

5.4. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ САЙТА — ЖУРНАЛЫ СЕРВЕРА

Использование сайта подразумевает отправку запросов на сервер. Каждый запрос к серверу записывается в так называемые серверные журналы, которые включают в себя записи определенных параметров Пользователей, обращающихся к сайту. Журналы содержат, в частности, такие данные, как IP-адрес устройства, время события, информация о веб-браузере и информация об операционной системе, используемой Пользователем. Данные, записанные в журналах сервера, не связаны с конкретными Пользователями, использующими сайт, и используются в качестве вспомогательного материала для административных целей. Кроме того, их содержание не раскрывается никому, кроме лиц, уполномоченных на администрирование сервера. Правовым основанием для обработки этих данных является законный интерес Администратора в администрировании веб-сайта (Статья 6(1)(f) GDPR). Данные будут обрабатываться до тех пор, пока не поступит эффективное возражение или не будет достигнута цель обработки. Предоставление вышеупомянутых персональных данных является добровольным, но необходимым для обеспечения надлежащего функционирования веб-сайта.

§ 6 Наши задачи

Ниже мы приводим цели, для которых мы используем ваши персональные данные.

6.1. Каталог персональных данных и период обработки

Ниже мы приводим каталог персональных данных, которые мы собираем и обрабатываем, а также сроки их обработки:

Чьи данные мы используем?

• Лица, воспользовавшиеся контактной формой или зарегистрировавшиеся на сервисе CamelExpert.

Какие типы данных мы используем?

• В зависимости от вашей активности и использования контактной формы мы можем обрабатывать следующие данные:
  • Имя, фамилия или прозвище;
  • Данные, опубликованные вами в содержимом контактной формы;
  • Данные, предоставленные вами в содержании переписки, включая адрес электронной почты, номер телефона;
  • Анонимные статистические данные о посетителях сайта.

Откуда берутся персональные данные?

• Мы получаем персональные данные непосредственно от вас при вашем взаимодействии во время регистрации на Сервисе и при заполнении контактной формы. Мы собираем их, когда вы связываетесь с нами через контактную форму и во время регистрации на сервисе. Кроме того, мы можем получать анонимные статистические данные о посетителях сайта с помощью функций, предоставляемых Сервисом.

6.2. Необходимо ли предоставлять данные?

Предоставление персональных данных посетителями сайта является добровольным и происходит в основном при регистрации и использовании контактной формы. Непредоставление данных приведет к невозможности использования всех или части функциональных возможностей сервиса CamelExpert и невозможности связаться с Администратором.

6.3 Срок хранения персональных данных

Мы информируем вас о том, что данные, обрабатываемые на основании наших законных интересов, будут обрабатываться до тех пор, пока не будет получено эффективное возражение или пока эти интересы не прекратятся. Личные данные, полученные в результате переписки, будут храниться в течение времени, необходимого для обработки поданного запроса/запроса. Данные, обрабатываемые с целью установления, предъявления или защиты от претензий, будут обрабатываться в течение срока, равного сроку давности по таким претензиям (обычно это 3 года). Статистические данные о посетителях сайта будут обрабатываться в течение всего срока доступности этих данных на сервисе, в соответствии с действующими правилами.

§ 7 ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ И ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

1. Администратор пользуется услугами сторонних организаций, которым могут быть переданы данные Пользователей, в частности:
   1. Почтовые операторы;
   2. Поставщики услуг электронной почты;
   3. Хостинг-провайдеры и администраторы серверов;
   4. Юридические фирмы, если это необходимо для обеспечения соблюдения закона или для установления, осуществления или защиты от претензий;
   5. Организации, оказывающие постоянные услуги по поддержке;
   6. Специализированные поставщики ИТ, маркетинговых и аналитических инструментов;
   7. Поставщики систем рассылки.
2. Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены государственным органам, правоохранительным органам (полиции, прокуратуре) и судам, если такие организации имеют право доступа к этим данным в соответствии с законодательством.
3. Администратор тщательно выбирает организации, с которыми сотрудничает или услугами которых пользуется, и обеспечивает высокий уровень защиты и безопасности персональных данных.

§ 8 ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ТРЕТЬИ СТРАНЫ

1. В связи с тем, что Администратор использует на сайте аналитические и маркетинговые инструменты внешних поставщиков, собранные с их помощью персональные данные (полностью или частично) могут храниться на серверах, расположенных по всему миру, в том числе в США.
2. Субъектами, обрабатывающими персональные данные Пользователей за пределами Европейской экономической зоны, являются:
   1. Meta Platforms, Inc — оператор социальной сети (Facebook), на которой ведется фан-страница Администратора, и поставщик маркетингового инструмента Pixel Meta. Более подробную информацию о правилах обработки данных можно найти в политике конфиденциальности поставщика услуг, доступной по адресу:
      • Политика конфиденциальности Facebook
      • Мета-пиксель
   2. Google — поставщик аналитических инструментов, таких как Google Analytics. Более подробную информацию о правилах обработки данных можно найти в политике конфиденциальности поставщика услуг, доступной по адресу:
      • Политика конфиденциальности Google
      • Конфиденциальность Google Analytics
   3. HubSpot — поставщик маркетингового инструмента, используемого для автоматизации маркетинга, персонализации веб-сайтов и интеграции данных CRM. Более подробную информацию о правилах обработки данных можно найти в политике конфиденциальности поставщика услуг, доступной по адресу:
      • Политика конфиденциальности HubSpot
   4. Edrone Sp. z o.o. — поставщик почтовой системы Edrone, используемой для рассылки новостей и в маркетинговых целях в кампаниях по электронной почте, SMS и в социальных сетях, инициированных или указанных Администратором через систему Edrone. Более подробную информацию о правилах обработки данных можно найти в политике конфиденциальности поставщика услуг, доступной по адресу:
      • Политика конфиденциальности Edrone
3. Основанием для передачи данных Пользователя в третьи страны может быть решение Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты (например, в случае с Великобританией, Израилем, Японией). При передаче персональных данных в третью страну, в отношении которой Европейская комиссия не приняла решение о надлежащем уровне защиты (включая США, Чили, Катар, Индию), Администратор будет применять соответствующие правовые гарантии, договорные оговорки, обеспечивающие надлежащий уровень защиты, в соответствии со стандартными договорными оговорками, указанными в Решении Европейской комиссии о реализации (EU) 2021/914 от 4 июня 2021 года о стандартных договорных оговорках для передачи персональных данных в третьи страны в соответствии с Регламентом (EU) 2016/679 Европейского парламента и Совета. Основанием для передачи данных также может быть ваше согласие на передачу, данное при регистрации на сервисе CamelExpert, а также при заполнении контактной формы или формы запроса.
4. Пользователь может получить копию данных, переданных в третью страну, у Администратора.
5. В то же время Администратор сообщает, что в настоящее время услуги, предлагаемые Google, предоставляются в основном организациями, расположенными на территории Европейского союза. Однако, учитывая международный характер потоков данных в рамках этих платформ и потенциальный риск передачи данных в третью страну, Пользователю следует ознакомиться с политикой конфиденциальности этих провайдеров, чтобы получить актуальную информацию о защите персональных данных.

§ 9 ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Для реализации вышеуказанных прав Пользователю необходимо направить соответствующий запрос Администратору, используя контактные данные, указанные в § 2 Политики конфиденциальности. Жалобы Президенту Бюро по защите персональных данных могут быть поданы по адресу: ул. Stawki 2, 00-193 Warsaw или по электронной почте: kancelaria@uodo.gov.pl.

§ 10 АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ПРОФИЛИРОВАНИЕ

Мы составляем профиль пользователей нашего сайта в рекламных целях. Профилирование — это форма автоматического использования персональных данных для оценки отдельных характеристик человека на основе собранной о нем информации. Мы собираем информацию об устройствах и программном обеспечении, используемых пользователями нашего сайта. Мы также получаем информацию о просмотренных рекламных объявлениях и посещенных веб-сайтах. Эти действия не влекут за собой никаких юридических последствий для Пользователя или аналогичным образом существенно влияют на его положение. Единственным последствием для Пользователя будет показ или передача уведомлений, сообщений или других информационных или маркетинговых мероприятий, проводимых автоматизированным механизмом с учетом интересов Пользователя. Если вы откажетесь (заблокировав возможность хранения наших файлов cookie на вашем устройстве) от профилирования, никаких негативных последствий не возникнет. Реклама и другая маркетинговая информация по-прежнему будет публиковаться, но она будет менее ориентирована на пользователя.

§ 11 ПРИНЦИПЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. Администратор внедрил и применяет процедуры защиты персональных данных и использует современные организационные и технические средства защиты для обеспечения того, чтобы сбор и обработка персональных данных Администратором осуществлялись в соответствии с положениями GDPR, в том числе для предотвращения случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, а также всех других незаконных форм обработки.
2. Администратор также принимает все меры для того, чтобы сотрудничающие с ним организации предоставляли гарантии применения соответствующих мер безопасности при обработке персональных данных по поручению Администратора.

§ 13 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Политику использования файлов cookie можно найти на сайте.

Изменения в Политике конфиденциальности могут быть обусловлены развитием интернет-технологий или изменениями в законодательстве о защите персональных данных.

Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации.